Teknisk kundechef til Center for Kundeservice i Københavns Ejendomme og Indkøb

Har du styr på god ledelse, er du teknisk velfunderet, og formår du at sætte kunden i centrum – så kan du blive vores nye tekniske kundechef.

Københavns Ejendomme og Indkøb (KEID) søger en ambitiøs og effektiv kundechef til Center for Kundeservice.

Du skal med andre ord være med til at vedligeholde en af Danmarks største ejendomsporteføljer og gennem din daglige ledelse være med til at optimere driften af kommunens ejendomme og sikre en effektiv kundebetjening.

Der er høje krav til vores samarbejdsevner, når vi dagligt skal levere helhedsorienterede og værdiskabende løsninger indenfor ejendomsdrift og -administration til vores kunder. Derfor er kundeservice, samarbejde og effektiv ejendomsdrift nøgleordene i alt, hvad vi foretager os. I kundeservice tager vi imod henvendelser om skader og driftsforstyrrelser i forbindelse med kommunens ejendomme og håndterer primært afhjælpende vedligehold.

Kundeservice

Opgaverne i enheden er mangeartede – som kundechef skal du betjene kunderne i Københavns Kommunes syv forvaltninger. Du vil derfor få ansvaret for at lede et team af teknikere, som står for den daglige udbedring af skader og driftsforstyrrelser på ejendommene, og så vil du få ansvaret for vores kundesupport, som tager imod forskelligartede henvendelser om kommunens ejendomme. Du vil være personaleleder for 12-15 medarbejdere. Derudover vil du indgå i en række tværgående strategiske projekter indenfor ejendomsdrift og -optimering, hvor der er brug for din tekniske viden.

Stilling og arbejdsopgaver

  • Levere helhedsorienterede og værdiskabende løsninger inden for ejendomsdrift i samarbejde med forvaltningerne i Københavns Kommune.
  • Tilrettelægge og varetage en effektiv kundeservice på tværs af KEID for de forvaltninger, som du er ansvarlig for.
  • Udøve personaleledelse med alt hvad det indebærer (kompetenceudvikling, MUS, opfølgning på tilfredshed, ansættelse/fratrædelse, økonomiopfølgning m.v.).
  • Indgå aktivt i arbejdet med centerets KPI’er/måltal for kundeservice og bidrage til centerets udvikling.
  • Udvikle vores kundesupportfunktion – både med fokus på den eksterne kundeservice og internt som støttefunktion til resten af centeret.
  • Indgå i diverse strategiske projekter.


Som chef skal du i samarbejde med dine kollegaer

  • være på forkant med forvaltningernes (kundernes) behov og ønsker
  • kunne omsætte dem til konkrete handlinger
  • kunne samarbejde konstruktivt med alle dele af organisationen og deltage i arbejdsfællesskaber
  • tilrettelægge og prioritere opgaverne samt lede og fordele disse
  • skabe rammer for, at de strategiske målsætninger for enheden kan opfyldes
  • sikre et højt fagligt niveau i enheden både teknisk og administrativt
  • være ansvarlig for budget og personaleledelse


Det er væsentligt, at du kan sikre koordinering på tværs af centre og enheder i KEID både ved involvering i sager og opgaver og ved at sikre en god og hurtig kommunikation internt såvel som eksternt.

Det forventes ligeledes, at du er fleksibel, tilgængelig og kan planlægge din arbejdsdag i et ofte travlt miljø.

Hvem er du

Vi forestiller os, at du har en relevant byggefaglig videregående uddannelse og har en udpræget administrativ og organisatorisk forståelse.

Vi forestiller os, at du

  • kan understøtte høj trivsel og bidrage til en kultur, hvor vidensdeling spiller en vigtig rolle
  • kan skabe tillid og har udprægede samarbejdsevner og gennemslagskraft
  • er en løsnings- og resultatorienteret person, der forstår de forskellige behov, som ledere, medarbejdere, kunder og samarbejdspartnere har
  • kan tilrettelægge en effektiv kundebetjening
  • har erfaring med bygningsdrift


Løn- og ansættelsesvilkår

Løn- og ansættelsesvilkår efter gældende overenskomst med Københavns Kommune og efter principperne for Ny Løn.

Vi ønsker tiltrædelse senest den 1. maj 2021.

Din arbejdsplads vil være på Borups Allé, 2400 København NV – tæt på offentlig transport.

 

Københavns Ejendomme og Indkøb

Københavns Ejendomme og Indkøb har ansvaret for Københavns Kommunes ejendomsportefølje og for, at vi køber effektivt ind i kommunen. Vores ca. 1.800 medarbejdere arbejder hver dag for en serviceorienteret ejendomsadministration og vedligeholdelse af kommunens mere end 2,6 mio. m2. Ligesom vi understøtter kommunens samlede indkøb på ca. 6,5 mia. kr. årligt. Gennem effektiv ejendomsservice, drift og vedligehold og en professionel indkøbsorganisering frigør vi ressourcer til, at vores 45.000 kolleger i Københavns Kommune kan skabe en bedre hverdag for københavnerne.
Du kan læse mere om os på www.kobenhavnsejendomme.kk.dk.

Få lignende jobopslag direkte ind i din mail

Ansøg

Ansøg på hjemmeside
Datoer
Oprettet: 5. marts 2021
Ansøgningsfrist: 23. april 2021
Forventet start: 1. maj 2021
Arbejdsgiver
Københavns Ejendomme Og Indkøb
Borups Allé 177
2400 København NV
Københavns Kommune, Danmark