Digital tekniker – kickstart ny remote service til VELUX Nordic i Hørsholm

Vil du være med til at starte VELUX Nordic nye digitale remote service og rådgive vores kunder online med deres ovenlysvinduer og smart home-løsninger?

 

Digitalisering står højt på dagsordenen i VELUX Gruppen. Derfor har vi brug for dig til at arbejde hands-on med et digitalt hjælp-til-selvhjælp-setup for vores kunder!

Dine opgaver og udfordringer
I vores lyse lokaler i Hørsholm indgår du i vores Aftersales Service NORDIC-afdeling. Her bliver du en del af Teknisk Rådgivning sammen med 6 kolleger, der bl.a. tæller vores elektrikere, tømrer og byggeteknikere. Du bliver en del af et mindre team på 3, der bliver de primære drivere i opstarten af vores remote service rettet mod håndværkere og privatkunder, der arbejder med eller har vores ovenlysvinduer installeret derhjemme.

Ved at yde hjælp til selvhjælp er du med til at frigive tid til vores udekørende teknikere – og sørge for at kunderne får hjælp endnu hurtigere. I starten er du den eneste, der varetager remote service, men i den nære fremtid skal resten af teamet også involveres.

Det betyder, at du:

• Hjælper kunderne med deres spørgsmål om fx et utæt ovenlysvindue, elektriske rullegardin eller fjernbetjening, der ikke virker
• Rådgiver kunderne via skærmdeling – måske viser du et YouTube-klip, en vejledning eller noget helt tredje for at gøre det så let for kunden som muligt at løse problemet selv
• Besvarer indkomne telefonopkald på lige fod med resten af teamet
• Videregiver din viden til resten af teamet, så de også på sigt kan lave remote service

Din baggrund
Der er flere indgange til stillingen. Vigtigt, at du kan lide at hjælpe andre med deres udfordringer, og at du forstår at bruge et klart og enkelt sprog. Du er indstillet på at møde forskellige kundetyper – lige fra Fru. Jensen til tømrermesteren selv.

Derudover har du:

• Byggeteknisk flair og lyst til at arbejde med ovenlysvinduer og tilbehør
• Lyst og evner for at arbejde med IT og digitale løsninger, for at hjælpe kunden bedst muligt
• Gerne interesse for fx smart home-løsninger og elektronik – for det er især det, du kommer til at arbejde med

Dine muligheder
Du starter med et introduktionsprogram, hvor du kommer rundt i organisationen og bliver introduceret til vores vision, kultur og produkter. Herigennem kommer du lynhurtigt til at tilegne dig en omfattende viden om VELUX produkter og udvikle dig som digital tekniker.

Derudover bliver du en del af et team, hvor sparring og videndeling er vigtig for vores hverdag. Vi bruger hinanden meget, og ser vi lyset, ja, så deler vi det. Her er fuld fart over feltet, og vi har en god energi – det skal du glæde dig til.

Ansøgning
JKS CAREER varetager rekrutteringsprocessen, og er du interesseret i at søge denne spændende stilling, bedes du sende en ansøgning, CV samt relevante bilag via Søg stillingen nedenfor. Ansøg hurtigst muligt, da vi holder samtaler løbende. 
Grundet databeskyttelseslovgivningen modtager vi ikke CV og ansøgning på mail. 

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte chefkonsulent Carina Due på tlf. +45 23 29 44 11.

Kontaktoplysninger

JKS Hillerød

Lokesvej 8

3400 Hillerød

Tlf: +45 48 76 07 50

hilleroed@jks.dk

Kontaktperson

Carina Due Overbye

Chefkonsulent

T:

M: +45 23 29 44 11

cdu@jks.dk

Få lignende jobopslag direkte ind i din mail